Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelitarjonta ja pelikehittäjät
- Tietoturva että vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät sekä nostot
- Bonusohjelma että promootiot
- Asiakaspalvelu ja apu
Laaja pelimaailma sekä pelivalmistajat
Casinova Casino esittelee asiakkailleen kattavan valikoiman pelejä, jotka ovat tarkkaan valittu kumppanuudessa toimialan parhaiden pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme kattaa jopa 3000 eri pelivaihtoehtoa, mikä takaa sen, että jokainen käyttäjä löytää itselleen sopivan oikean pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat kuuluisat yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova keskittyy laatuun lukumäärän asemesta, siksi jokainen pelimme on kokeiltu sekä vahvistettu moitteettomaksi ennen kuin sen julkaisemista sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä tietokone, tabletti tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön räätälöity sovellus säilyttää samat ominaisuudet että ominaisuudet, siksi pelikokemus säilyy yhtenäisenä riippumatta käytetystä laitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Järjestämme monipuolisen valikoiman kasvavia potin pelejä, joissa pääpalkinnot saattavat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € yhtenä kierroksella, mikä on todistettu tallennettu tapaus vuonna 2023.
Suojaus ja vastuullisuus palvelussamme
Casinova Casino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja suojausmääräyksiä että sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään turvatuilla servereillä, joissa vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA tunnistautumista pelitilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot turvalliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, tauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme ehdotonta 18v alaikärajaa että varmistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen nostoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortin.
Maksutavat että kotiutukset
Casinova-kasino tukee laajaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien tarpeiden pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä maksuja että moderneja sähköisiä lompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin sisällä, jonka jälkeen varat siirtyvät haluamallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusohjelma sekä kampanjat
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä toistuvia promootioita nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia etuja, kuten parempia siirtorajoja, henkilökohtaista palvelua, ainutlaatuisia bonuksia ja kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausi- latausbonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu sekä neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation sekä ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Live-chat on tehokkain keino saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse saapuneisiin kyselyihin vastaamme yleensä 6 h kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on kattava ohje- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille asiakkaalle. Parannnamme säännöllisesti palveluamme pelaajien palautteen pohjalta että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä ja teknologioista.